«Седьмая перемена» продолжает рассказывать о метанавыках человека XXI века. В этом материале речь пойдет о коммуникативности
Ранее мы писали о функциональной грамотности, цифровой грамотности, эмоциональном интеллекте, креативности и адаптации. Сегодня мы поговорим о коммуникативности. На наши вопросы отвечает заместитель директора Всеволожского ЦО по воспитательной работе Татьяна Сорокина.
— Татьяна Владимировна, когда человек начинает коммуницировать с окружающим миром?
— С момента рождения. Маленький ребенок не умеет говорить, не знает слова «коммуникация», но у него есть определенные потребности – покушать, взять игрушку и т.д. И как он об этом заявляет? Плачем, какими-то звуками, жестами.
— Это уже коммуникация?
— Да, своего рода. Младенец просит, родители постепенно учатся его понимать. Человек подрастает, идет в детсад, школу, входит в разные социальные группы. Сначала он учится говорить, а потом общаться. И тут важно понимать, что коммуникативность – это не просто произношение слов. Главное — содержание речи, ее форма, способность человека ясно и грамотно излагать свои мысли и доносить их до собеседника.
— Вы говорите о словах, но есть и другие способы коммуникации.
— Да, есть язык жестов, тела, есть музыка и танцы – это все тоже коммуникация, но для нее требуются определенные условия и время. А мы говорим о коммуникации в обычной жизни – дома, в школе, вузе, на работе и т.д. Если человек не научится коммуницировать, ему будет сложно. Он не сможет передавать свои мысли, эмоции, общаться с людьми. Очень важно не просто заявлять о своих хотениях, а грамотно изъясняться, вести диалог, находиться в состоянии эмпатии, чувствовать другого человека, его предпочтения, ценности и намерения. Это помогает четко, ясно и корректно выражать свои мысли, желания.
— Почему это важно?
— Грамотное формулирование мыслей – ключ к успешной коммуникации, личностному развитию и достижению целей во всех сферах жизни – в образовании, профессии. Это жизненно необходимо в семье и в общении с друзьями.
Умение общаться позволяет ясно и понятно передавать информацию, свои намерения, избегать каких-то недоразумений. Грамотная речь обеспечивает точность понимания собеседником того, что мы хотим сказать. В деловой сфере, образовании и вообще в жизни это помогает выстроить и поддерживать доверительные отношения, избегать конфликтов.
— Современные технологии помогают или мешают коммуникации?
— Да, способы коммуникации изменились. Одно дело общаться, когда человек рядом, и совсем другое — вести переговоры по Интернету, когда не видно собеседника, его настроения, мимики. Часто это требует особых навыков. Например, умения читать тон, настроение по эсэмэскам и другим сообщениям. Это помогает избежать недоразумений, вести себя этично онлайн.
Но чем больше мы проводим время в телефоне, тем быстрее разучиваемся общаться вживую. Мы видим безликие стандартные смайлики, а не живые эмоции собеседника. Многие эксперты говорят, что мы можем онлайн посещать курсы по коммуникативности, но живого общения это не заменит.
— Да, способы коммуникации изменились. Одно дело общаться, когда человек рядом, и совсем другое — вести переговоры по Интернету, когда не видно собеседника, его настроения, мимики. Часто это требует особых навыков. Например, умения читать тон, настроение по эсэмэскам и другим сообщениям. Это помогает избежать недоразумений, вести себя этично онлайн.
Но чем больше мы проводим время в телефоне, тем быстрее разучиваемся общаться вживую. Мы видим безликие стандартные смайлики, а не живые эмоции собеседника.
— Бывает, человеку трудно общаться с другими людьми. Он не может донести до учителя и любого другого человека свою мысль.
— А почему не может? Что у него не получается?
— Может, просто не развита речь, и человек не может сформулировать мысль.
— Да, это не способствует взаимопониманию. А еще некоторые люди высказывают свои суждения в категоричной форме, что вызывает отторжение у собеседников. Когда человек не может корректно и грамотно формулировать мысли, его не понимают, слушают, но не слышат). А кому-то трудно коммуницировать в силу психологических причин.
— Это можно преодолеть в школе?
— Да. Между участниками образовательного процесса происходит обмен информацией, идеями, мнениями и эмоциями. Полезно пересказывать тексты — это помогает учиться точно выражать мысли, объяснять прочитанное или увиденное своими словами.
В младших классах можно использовать метод рассказа по иллюстрациям. Дети это любят. У меня маленькая дочка, мы берем несколько картинок, и она составляет по ним рассказ. Пытается говорить, правильно строить предложения.
Старшие ученики могут составлять вопросы к выступающему, дополнять высказывания одноклассников, готовить доклады и представлять их аудитории. Можно организовать пресс-конференцию. Правильно сформулированные вопросы к спикеру помогут ребятам получать максимум информации и правильно выражать свои мысли.
Можно провести дискуссию, круглый стол или какой-нибудь форум. В таком формате урока ребята быстрее и легче учатся выражать и отстаивать свою точку зрения, коммуницировать в конфликтной ситуации — контролировать поведение оппонента, находить необходимые аргументы.
Помогает работа в школьном медиаобъединении, что вы и делаете в «Седьмой перемене». Многое дает посещение театрального кружка, где есть сценическая речь, курсы по развитию риторики, публичных выступлений, ораторского мастерства.
— Как командная работа помогает развивать коммуникативные навыки?
— В команде мы постоянно обмениваемся, слушаем мнения других, пытаемся понять, предлагаем какие-то свои идеи. В любом коллективе могут быть эмоциональные конфликты. И мы учимся их решать позитивно. Конфликт – не всегда плохо. С его помощью мы можем прийти к правильному решению.
А еще можно вести дневник. У меня в школьные годы он был. Во-первых, это помогает разобраться в себе, в своих мыслях, сомнениях и проблемах. Во-вторых, когда что-то пишешь в дневнике, ты формулируешь свои мысли. Задаешь себе вопросы, пытаешься на них ответить. Мне кажется, это очень интересный опыт, хороший способ саморазвития.
— Чтение вслух по 10-15 минут в день (улучшает дикцию и интонацию, обогащает словарный запас)
— Контролирование громкости, темпа и интонацию голоса (помогает доносить мысли, делает речь выразительной)
— Формулирование утверждения и обоснование его по схеме «тезис — аргументы — вывод» (повышает ясность мысли)
— Внимание к жестам, мимике, позе (развитие невербальных навыков повышает доходчивость слов)
— Интерес к собеседнику, уточняющие вопросы (располагает собеседника к общению, делает его продуктивным)
— У меня никогда не получалось вести дневник. Я раза три пробовал и бросал. Все держу в голове.
— А мне это нравилось, помогало развиваться. Сейчас понимаю, что ведение дневника заменяло общение с психологом.
Еще один способ тренировки умения формулировать мысли – разговорная практика. Важно обсуждать разные темы с друзьями, учителями, родителями. Важно не просто что-то как-то говорить, а высказать свою точку зрения ясно и логично, избегая лишних эмоций.
— А не лишних?
— Если они к месту, умеренно, то только помогают усиливать мысль, потому что мы говорим не только о коммуникации в быту, а на определенном уровне – сейчас в школе, потом на работе.
Необходимо постоянно расширять словарный запас. Читать, учить новые слова и использовать их в речи. Кстати о новых словах. Как ты считаешь, должны ли взрослые изучать молодежный сленг?
— Я считаю, что изучение этих слов поможет взрослым лучше понять растущее поколение.
— Да, чтобы говорить с ними на одном языке, лучше коммуницировать.
— Всегда ли нужно быть открытым к новым взаимодействиям? Это не мешает сосредоточиться?
— Есть общение друзей, подружек, которые подолгу могут говорить, болтать о чем-то своем. Это тоже коммуникация, она дает человеку необходимые эмоции, повышает настроение. После этого у него есть силы для деловой коммуникации, которая имеет смысл, какую-то цель. Для решения конкретных задач, уроков, домашних заданий иногда нужно отключиться и полностью сфокусироваться на учебе или работе.
Однако постоянная болтовня, общение непонятно для чего может утомлять. Важно уметь чувствовать грань, соблюдать баланс, сосредоточиваться на главном.
— В каких профессиях коммуникативные навыки особенно важны?
— Умение говорить, слушать и слышать имеет определяющее значение в профессиях, где общение – часть процесса. Это педагогика, политика, журналистика и так далее. Но коммуникативные навыки важны в любой профессии. Общение нужно всегда и везде.
Завершая наш разговор, хочу подчеркнуть, что для успешной коммуникакции у человека должен быть определенный уровень культуры — хороший запас слов, четкое мышление и доброжелательный настрой в отношении собеседника. Запас слов лучше всего пополняется чтением книг. Ясное мышление помогают сформировать знания, определенные принципы. А уважение к собеседнику – это уже воспитание, которое помогает понять, что ты, с одной стороны, не центр вселенной, а с другой – не изгой, а равный среди равных учеников и умеешь уважать старших, учителей.
Дмитрий Петровский
