Инструкцию для директоров школ по действиям в конфликтных ситуациях, с которыми сталкиваются учителя, разослало Министерство просвещения в школы страны. Она одобрена на заседании Совета по защите профессиональной чести и достоинства педагогов.
Социологические исследования показали, что 66 процентов учителей сталкивались с оскорблениями от учеников. 43 процента школьников допускают унижение педагога, пишет «Российская газета».
В инструкции есть алгоритм действий в случае конфликта. От приема заявления до вынесения решения отводится от пяти до девяти дней.
В первый и второй дни проводится прием и регистрация обращения. Можно обратиться с письменными и устными заявлениями.
Руководитель учреждения образования назначает ответственного. Устанавливается реальность произошедшего, участники конфликта. В присутствии родителей или законных представителей проводится опрос школьников. О конфликте информируются родители, вышестоящие органы управления образованием и другие инстанции.
Со второго по пятый день определяются все участники конфликта, выясняются обстоятельств произошедшего, запрашивается необходимая информации у сторон. Идет сбор документов: объяснительных, медицинских справок (при необходимости), свидетельских показаний. Проверка локальных актов и возможного конфликта интересов.
Проводится встреча с участниками конфликта. При необходимости к беседе привлекается штатный педагог-психолог, служба медиации, председатель местного профсоюза учителей. Устанавливаются виновные и принимаются необходимых мер.
В этот срок должны быть оформлены принятые на уровне школы решения и направлены учредителю.
Если в школе конфликт не удается решить, его выносят на комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.
На пятый – восьмой день проводится заседание комиссии со всеми необходимым мероприятиями и выносится решение.
На девятый день исполняется решение комиссии. Это лично контролирует директор школы.
Если после первой комиссии не удается прийти к соглашению, дело отправляется в региональную комиссию по защите чести и достоинства педагогов.
Директор лицея № 159 Новосибирска Татьяна Горбачева считает, что необходимо пересмотреть систему подготовки педагогов в вузах.
«Необходимо делать акцент на развитии навыков профессионального достоинства, публичной коммуникации. Будущие учителя должны обучаться не только предметной методике, но и искусству медиации, сохранения личных границ, ведения сложных переговоров и противостояния психологическому давлению в образовательной среде», — приводит «РГ» слова Татьяны Горбачевой.
