Родительские собрания частично заменили родительские чаты. В них можно узнать домашние задания, обсудить внеурочные мероприятия и пообщаться с единомышленниками. А можно получить стресс. Специалисты рассказали, как этого избежать, пишет старейшее педагогическое издание «Семья и школа».
Писать по теме
Специалисты рекомендуют отправлять только письменные сообщения. Голосовые записи считаются дурным тоном — не у каждого есть возможность прослушать сообщение и оценить картину полностью.
Не стоит также злоупотреблять эмодзи и смайликами. Они допустимы, если несут информационную нагрузку. Вполне подойдет соотношение: 30 участников – 30 картинок в день.
Писать в общий чат нужно только по теме, при этом надо стараться быть грамотными, ставить знаки препинания. Это не только показатель культуры, грамотное письмо поможет точнее передать смысл.
Отправлять сообщения принято в течение рабочего дня. Не рекомендуется начинать писать раньше 9 часов утра и позднее 21 часа. Исключение — сообщения о мероприятиях, которые проводятся за рамками этого временного промежутка.
Здороваться и обращаться на «вы»
Необходимо всегда здороваться с участниками. Это не только элементарной вежливости, приветствие поможет отследить начало переписки по конкретному поводу.
Правильно соблюдать дистанцию и обращаться к собеседникам на «вы», если нет иной договоренности. Слова «дорогая» или «дорогой» выглядят фамильярно, они уместны лишь между приятелями.
При получении ответа на поставленный вопрос необходимо поблагодарить за него. Стоит также выражать благодарность родителям, проявляющим активность в решении какого-то общего вопроса, берут на себя хлопоты для пользы всего коллектива (сопровождение детей в музей, в поход или в театр и т.д.) Надо сказать «спасибо» участникам таких мероприятий, отметить, что цените их усилия и благодарны за потраченное личное время.
Ставить цель
Основное правило конструктивного общения — ориентация на цель. Если необходимо узнать, что задано на дом по математике, именно такой вопрос и надо задавать, причем коротко и конкретно. Это сбережет свое и чужое время. Не стоит отвлекать собеседников репликами не по теме, что многих раздражает.
Специалисты советуют не реагировать на лишнюю информацию и замечания участников чата.
Не вступать в перепалку
Иногда в чате попадаются токсичные собеседники. На такие выпады, как и в реальной жизни, лучше не реагировать. Как правило, бунт таких людей не по делу. Обычно они не имеют в виду кого-то конкретного, не стоит принимать негатив и агрессию на свой счет.
Не стоит писать в ответ «мне кажется ваш тон оскорбительным», «да как вы можете» и давать другие подобные оценки сообщений. Интонации на письме передавать очень сложно, поэтому они могут быть искажены.
Если родитель уверен, что ответ целесообразен, необходимо дать его по делу, без эмоций. Не следует также вестись на провокации, интерпретировать интонации. Стоит избегать эмоциональных высказываний, не забывать о цели решить вопрос, а не что-то доказать и оказаться правым.
При конфликте не переходить на личности
При возникновении конфликта эксперты советуют не переходить на личности, не нападать на собеседника. В подавляющем большинстве случаев человек пожалеет о своей вспыльчивости, ему придется просить прощения, но в чате его запомнят как слишком эмоционального собеседника.
Необходимо завершать беседу мирно, какие-то вопросы можно перенести в личную переписку. При этом надо помнить цель – благополучие ребенка.
В личной переписке не стоит обсуждать других участников чата, чтобы информация не передалась скриншотами или пересылкой сообщений. Обсуждать кого-то за его спиной некрасиво. Когда провоцируют на подобное обсуждение, надо тактично сказать, что не хотите это обсуждать.
Ранее сетевое издание «Седьмая перемена. Поколение online» сообщало, что в Санкт-Петербурге оштрафовали женщину за оскорбления в родительском чате.
Продуктивное общение в чате родителей — хорошее средство повышения качества и комфорта учебного процесса для детей, родителей и педагогов.
